Condizioni generali di affitto per i clienti
Preambolo
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a leggere attentamente le disposizioni delle presenti Condizioni Generali che regolano i tuoi rapporti contrattuali con PUGLIA IMMOBILI e il Proprietario/Locatore.
La società PUGLIA IMMOBILI, operante in forma di società a responsabilità limitata con un capitale sociale di Euro 10.000,00, con sede legale in Via Euippa n°22, 73100 – Lecce, Italia; iscritta alla Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Lecce, al numero 05183260750, (di seguito “PUGLIA IMMOBILI”) gestisce un sito web accessibile tramite l’indirizzo https://www.puglialuxuryhomes.com (di seguito il “Sito”) che consente proprietari/locatori di immobili di pregio (di seguito i “Proprietari/Locatori”) per offrirli in locazione stagionale ai clienti che desiderano prenotare tali beni (di seguito i “Clienti” o “Conduttori”).
Le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni Generali”) si compongono di quattro parti:
(1) Le condizioni generali di prenotazione dei beni che regolano i rapporti contrattuali tra PUGLIA IMMOBILI e il Cliente per la prenotazione dei beni offerti sul Sito (di seguito le “Condizioni Generali di Prenotazione”);
(2) Le condizioni generali del contratto di locazione stagionale arredato che regolano i rapporti contrattuali tra il Cliente/Conduttore e il Proprietario/Locatore (di seguito, con le
condizioni specifiche di locazione comprensive della scheda descrittiva dell’immobile locato (la “Scheda Descrittiva”) e le specifiche condizioni di affitto, il “Contratto di Affitto”). PUGLIA IMMOBILI interviene nel presente contratto in qualità di mandataria del Proprietario/Locatore, ossia in nome e per suo conto, per concludere il Contratto di Locazione con il Cliente;
(3) Le condizioni generali dei servizi forniti da PUGLIA
IMMOBILI durante la permanenza del Cliente nell’immobile locato (di seguito le “Condizioni Servizi generali”);
(4) Le disposizioni relative alla legge applicabile e alla risoluzione delle controversie tra il Cliente e PUGLIA IMMOBILI. Si applicano in aggiunta alle Condizioni Generali d’Uso del Sito (di seguito “CGU”) e alla Privacy Policy.
Riservatezza, consultabile tramite collegamento ipertestuale situato in calce ad ogni pagina del Sito. In caso di contraddizione tra i CGU, la Politica di Riservatezza e le Condizioni Generali di Prenotazione, le Parti convengono che prevarranno le presenti Condizioni Generali.
Le Condizioni Generali sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso, essendo quelle applicabili quelle in vigore il giorno della prenotazione online dell’immobile da parte del Cliente sul Sito e accettate da quest’ultimo.
Il fatto che il Cliente prenoti un immobile tramite PUGLIA IMMOBILI implica l’accettazione piena e senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali come sopra definite.
Le presenti Condizioni Generali si applicano solo ed esclusivamente alle convenzioni ed agli accordi conclusi con la società PUGLIA IMMOBILI. Nel caso in cui vengano stipulate convenzioni o accordi con altre società del gruppo, in particolare con società controllate situate all’estero, potrebbero applicarsi altre condizioni generali.
Politica sui dati personali/riservatezza
PUGLIA IMMOBILI potrà chiedervi di fornire i vostri dati personali quando ciò sia necessario per la fornitura dei propri servizi. I tuoi dati personali vengono raccolti e trattati secondo le condizioni dettagliate nell’Appendice 1 “Dati personali”. La presente Appendice 1 costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali. Inoltre, tutte le informazioni comunicate sul sito Web verranno utilizzate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Ciò definisce in particolare le condizioni del trattamento dei dati personali e l’esercizio dei vostri diritti in materia di protezione dei dati.
1/ Condizioni generali di prenotazione
1.1 Scopo Ambito
Le presenti Condizioni Generali di Prenotazione regolano il rapporto tra PUGLIA IMMOBILI e il Cliente nell’ambito della prenotazione online di un immobile da parte del Cliente tramite il Sito. I Proprietari/ Locatori non sono parti del presente rapporto contrattuale.
1.2 – Prenotazione
1.2.1 – Processo di selezione e prenotazionedell’immobile e servizi aggiuntivi
Il Cliente può prenotare un immobile secondo due diverse modalità:
(i) Contattando un Consulente del team PUGLIA IMMOBILI (di seguito il “Consulente”) per un consiglio;
(ii)Sia selezionando direttamente un immobile sul Sito www.puglialuxuryhomes.com e seguendo il processo di prenotazione che sarà convalidato dopo il pagamento del 50% dell’importo totale.
Il Cliente potrà poi avanzare richieste di informazioni riguardanti uno o più servizi aggiuntivi compilando il form disponibile sul Sito.
La richiesta del Cliente verrà trasmessa ad uno dei Consulenti di PUGLIA IMMOBILI. Confermerà la disponibilità e la tariffa applicabile alle date desiderate, di ciascuno dei servizi al Cliente. Consiglierà inoltre il Cliente nella sua selezione o presenterà altre proposte di servizi in base ai suoi criteri e aspettative.
Il Cliente è informato che:
PUGLIA IMMOBILI fa tutto il possibile per garantire che i prezzi indicati sul Sito siano equi. Può tuttavia accadere che il Proprietario/Locatore li modifichi o che si verifichi un errore di inserimento. Soltanto i prezzi confermati nelle Condizioni Particolari di affitto vincoleranno le parti al Contratto di affitto.
Anche le descrizioni delle case vengono fornite con tutta la precisione possibile da PUGLIA IMMOBILI ma può succedere che le descrizioni siano incomplete. PUGLIA IMMOBILI non può essere ritenuta responsabile in caso di una minima differenza tra la descrizione della casa e l’immobile affittato.
I nomi delle strutture a cui si fa riferimento sul Sito potrebbero non corrispondere ai nomi effettivi di tali strutture per motivi di privacy o altri motivi.
1.2.2 – Modifica della prenotazione da parte del Cliente
Qualora il Cliente desideri modificare la prenotazione effettuata, dovrà informare PUGLIA IMMOBILI il più presto possibile prima dell’inizio del soggiorno nell’immobile affittato al fine di ottenere il consenso del Proprietario/Locatore e di PUGLIA IMMOBILI che non avrà alcun obbligo d’ accettare.
Le modifiche alla prenotazione iniziale del Cliente dovranno risultare da un accordo scritto firmato da PUGLIA IMMOBILI e dal Cliente.
Il Cliente dovrà rimborsare a PUGLIA IMMOBILI le spese ragionevolmente sostenute da PUGLIA IMMOBILI per apportare le modifiche richieste.
1.2.3 – Modifica della prenotazione da parte di PUGLIA IMMOBILI
Qualsiasi modifica apportata da PUGLIA IMMOBILI alle condizioni della prenotazione effettuata dal Cliente è soggetta all’accordo di quest’ultimo. Se il Cliente accetta tali modifiche, PUGLIA IMMOBILI si impegna a fare del suo meglio per offrire una soluzione il più vicino possibile alle condizioni della prenotazione iniziale del Cliente.
Le modifiche alla prenotazione iniziale del Cliente dovranno risultare da un accordo scritto firmato da PUGLIA IMMOBILI e dal Cliente.
Nella circostanza eccezionale in cui l’immobile prenotato dal Cliente non sia più disponibile per la locazione al momento della conclusione del contratto (ad esempio perché è stato venduto, non è più conforme a seguito di calamità o è già stato affittato poco prima della prenotazione del Cliente senza PUGLIA IMMOBILI informata), PUGLIA IMMOBILI informerà il Cliente nel più breve tempo possibile (e comunque entro 3 giorni dalla prenotazione) e rimborserà tutte le somme versate dal cliente.
PUGLIA IMMOBILI farà del suo meglio per assistere il Cliente nella ricerca di un altro immobile da affittare durante il periodo di prenotazione desiderato.
1.3 – Prezzo
I prezzi sono espressi in Euro, tasse incluse, e tengono conto dell’IVA applicabile il giorno della conclusione del contratto.
PUGLIA IMMOBILI è responsabile della riscossione dell’imposta di soggiorno e del suo versamento agli enti locali (salvo eccezioni per alcuni enti locali e/o per i proprietari rappresentati da agenzie).
Salvo diversa indicazione nel Contratto di Affitto, il Cliente dovrà pagare la tassa di soggiorno direttamente a PUGLIA IMMOBILI.
1.4 – Termini di pagamento
Per ogni prenotazione, al momento della conclusione del contratto, dovrà essere versato dal Cliente un acconto corrispondente ad una percentuale dell’importo dell’affitto. I pagamenti devono essere effettuati da un conto bancario aperto a nome del Cliente. Sono possibili eccezioni previa chiarificazione e giustificazione della natura giuridica del collegamento con il/i terzo/i pagatore/i.
Il saldo del canone dovrà essere versato entro e non oltre un (1) mese prima della data di inizio del affitto, salvo diversamente indicato espressamente nel Contratto di affitto.
Il deposito cauzionale dovrà essere versato entro e non oltre quindici (15) giorni prima della data di inizio affitto.
In difetto, se nonostante il sollecito di PUGLIA IMMOBILI il Cliente non paga, è esposto alla risoluzione automatica del Contratto di Affitto.
Gli importi dovuti sono a carico del Cliente:
(i) tramite bonifico interbancario sul conto PUGLIA IMMOBILI ai recapiti indicati nella email di conferma della prenotazione (il Cliente invierà a PUGLIA IMMOBILI copia dell’avviso di cessione); O
(ii) con carta di credito, tramite un’infrastruttura di pagamento web sicura (piattaforma RaccoonPay o altro fornitore di servizi). I costi relativi all’utilizzo di questa piattaforma sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Altre forme o mezzi di pagamento (compresi assegni e contanti) saranno rifiutate da PUGLIA IMMOBILI.
La prenotazione sarà confermata solo previo versamento della caparra da parte del Cliente, entro un termine massimo di cinque (5) giorni lavorativi successivi alla richiesta di pagamento effettuata da PUGLIA IMMOBILI.
Eventuali ritardi di pagamento obbligano PUGLIA IMMOBILI a riconfermare la disponibilità dell’immobile al Proprietario/Locatore ed espone il Cliente all’annullamento della sua prenotazione da parte di PUGLIA IMMOBILI, che potrà quindi affittare nuovamente l’immobile nelle date selezionate dal Cliente.
1.5 – Nessun diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L.221-28 12° del Codice del Consumo, il diritto di recesso spettante al consumatore per i contratti conclusi a distanza non può essere esercitato per i contratti relativi alla fornitura di servizi.
Di conseguenza, il Cliente non beneficia di alcun diritto di recesso una volta effettuata la prenotazione, sia che contragga in qualità di consumatore o professionista.
1.6 – Cancellazione della prenotazione
1.6.1 Cancellazione della prenotazione da parte del Cliente
Se il Cliente annulla la sua prenotazione (totalmente o parzialmente, anche durante il soggiorno), non gli verranno rimborsate le somme già corrisposte, nonché il prezzo dei servizi aggiuntivi già corrisposti a PUGLIA IMMOBILI per l’organizzazione del suo soggiorno. Tuttavia, se il Proprietario/Locatore riesce a trovare un altro inquilino alle date concordate, può, su base commerciale, rinunciare al pagamento dell’intero canone. In ogni caso, la caparra incassata da PUGLIA IMMOBILI non verrà restituita al Cliente in caso di disdetta da parte di quest’ultimo.
1.6.2 – Cancellazione della prenotazione da parte del Proprietario/Locatore
Qualora il Proprietario/Locatore decida di cancellare la prenotazione, PUGLIA IMMOBILI farà tutto il possibile per offrire al Cliente un soggiorno in un altro immobile di pari standing e situato nella stessa destinazione. Qualora non sia disponibile alcun immobile di pari standing, nella stessa destinazione, al Cliente verrà rimborsato l’importo delle somme versate a titolo di caparra prima della data di inizio locazione.
Il Proprietario/Locatore sarà inoltre tenuto a risarcire il Cliente per il danno subito a causa di tale annullamento, alle condizioni di diritto comune.
Il Proprietario/Locatore potrà essere esonerato dai suoi obblighi di restituzione e risarcimento solo fornendo la prova del verificarsi di un caso di forza maggiore che gli abbia impedito di mettere a sua disposizione l’immobile prenotato dal Cliente.
Nessuna restituzione delle somme versate dal Cliente né alcun indennizzo a qualsiasi titolo sarà dovuto dal Proprietario/Locatore e/o da PUGLIA IMMOBILI al Cliente nel caso in cui l’immobile riservato non possa essere messo a disposizione del Cliente, totalmente o parzialmente e/o qualora il soggiorno in corso dovesse essere interrotto, a seguito di fatti o eventi quali guerre straniere o civili, terrorismo, sabotaggi, rivolte, scioperi; terremoti, eruzioni vulcaniche, maremoti, incendi o più in generale qualsiasi altro evento catastrofico naturale; incidenti nucleari, batteriologici, chimici o industriali; epidemie o pandemie; decisioni di un’autorità pubblica che limitano la circolazione o l’affitto dell’immobile; distruzione totale o parziale dell’immobile successivamente alla stipula del Contratto di Locazione.
1.7 – Responsabilità
PUGLIA IMMOBILI è responsabile nei confronti del Cliente esclusivamente del servizio di connessione e prenotazione offerto.
PUGLIA IMMOBILI declina ogni responsabilità al riguardo, con particolare riguardo agli atti, alle azioni, ai comportamenti, alle errate astensioni ed alle eventuali negligenze del Proprietario/Locatore.
PUGLIA IMMOBILI non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inconvenienti o danni inerenti all’utilizzo della rete Internet, in particolare interruzione del servizio, intrusione esterna, presenza di virus informatici, utilizzo fraudolento della carta bancaria, ecc.
1.8 – Riservatezza
PUGLIA IMMOBILI si impegna a mantenere riservata l’identità del Cliente e rivelerà la propria identità solo al Proprietario/Locatore e solo ai prestatori/fornitori che abbiano necessità di conoscerla. Qualora il Cliente desideri, in casi particolari, mantenere il massimo anonimato, è invitato a darne comunicazione a PUGLIA IMMOBILI per iscritto (e-mail o posta ordinaria).
1.9 – Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa al contatto con Proprietari/Locatori o alla prenotazione di una proprietà,
il Servizio Clienti è a disposizione del Cliente :
- Via email: ajaquet@puglialuxuryhomes.com
- Per telefono: +33 6 13 93 71 35 (numero non a tariffa maggiorata – prezzo di una chiamata locale)
2/ Condizioni Generali del Contratto di affitto
2.1 – Oggetto del Contratto di affitto
Il contratto di noleggio è concluso tra:
(i) il Cliente (di seguito denominato “Conduttore”) e il Proprietario/Locatore dell’immobile prenotato dal Cliente sul Sito (di seguito denominato “Proprietario/Locatore”), rappresentati da PUGLIA IMMOBILI che ha ricevuto mandato del Proprietario/Locatore a concludere il Contratto di Noleggio con il Locatario in nome e per conto del Proprietario/Locatore.
(ii) il Cliente (di seguito il “Conduttore”) e PUGLIA IMMOBILI, Proprietario/Locatore dell’immobile riservato dal Cliente sul Sito (di seguito il “Proprietario/Locatore”).
Il Locatario e il Proprietario/Locatore sono di seguito congiuntamente denominati “le Parti”.
Le Parti dichiarano che il presente Contratto di Locazione non ha per oggetto locali locati ad uso residenziale prevalente o misto professionale e residenziale principale.
L’immobile oggetto del presente Contratto di Locazione viene locato arredato, per uso stagionale. Concordano che i loro rispettivi diritti e obblighi saranno regolati dalle clausole del Contratto di locazione e dalle disposizioni legali applicabili a seconda del paese in cui si trova l’immobile.
L’Immobile oggetto del presente Contratto di Locazione è descritto in modo preciso e completo nelle Condizioni Particolari di Locazione (Contratto di Locazione).
2.2 – Conclusione del Contratto di affitto
Il Contratto di affitto è concluso tra le Parti al verificarsi delle seguenti due condizioni cumulative:
(i) PUGLIA IMMOBILI ha comunicato al Conduttore che li ha accettati, ai sensi dell’articolo 1.2.2 delle Condizioni Generali di Prenotazione: le Condizioni Particolari di affitto, comprendenti (senza che questo elenco sia esaustivo) le informazioni relative all’identità del Locatario, le sue date di soggiorno, gli orari di arrivo (check-in) e di partenza (check-out), il prezzo del soggiorno ecc. la Scheda Descrizione, che costituisce parte integrante del Contratto di affitto.
(ii) Il Locatario ha versato a PUGLIA IMMOBILI una caparra al momento della conferma della prenotazione secondo i termini pattuiti all’articolo 1.4 delle Condizioni Generali di Prenotazione.
Il versamento di tale cauzione costituisce impegno irrevocabile delle Parti a dare esecuzione al Contratto di affitto.
2.3 – Durata del Contratto di affitto
Il Contratto di affitto è concesso per la durata e le date indicate nelle Condizioni Particolari di affitto.
Il locatario si impegna a:
(i) entrare nei locali alla data e all’ora concordate nelle Condizioni Dettagli del affitto, salvo diverso accordo espresso da parte del Proprietario/Locatore;
(ii) liberare integralmente l’immobile locato nelle date e negli orari concordati nelle Condizioni Particolari di affitto, salvo espresso diverso accordo del Proprietario/Locatore.
2.4 – Canoni e spese
Il prezzo indicato nelle Condizioni Speciali di affitto comprende il affitto e la pulizia standard prima dell’inizio e al termine del soggiorno nonché, ove prevista, la pulizia durante il soggiorno del Cliente se questa è specificata nelle Condizioni Speciali di affitto.
Le Parti hanno concordato il prezzo dell’affitto come indicato nelle Condizioni Particolari di affitto. Il canone comprende, per tutta la durata del Contratto di Locazione, salvo eccezioni indicate nella Scheda Descrizione o nel Contratto di Locazione, il pagamento dei canoni di locazione e delle forniture disponibili, in particolare acqua, gas, riscaldamento, linea telefonica e l’accesso alla rete, Accesso a Internet e alla televisione.
Il Cliente è informato che qualora le condizioni dell’immobile locato fossero peggiorate e la pulizia standard non fosse sufficiente, al Cliente potrebbe essere chiesto di pagare il costo aggiuntivo legato alla pulizia aggiuntiva resa necessaria dalle condizioni dell’immobile.
2.5 – Deposito cauzionale
L’importo del deposito cauzionale è stabilito dal Proprietario/Locatore e indicato nella Scheda Descrizione. Il deposito cauzionale viene raccolto in un conto specifico per la sua attività di gestione degli affitti. In caso di fallimento di PUGLIA IMMOBILI tali fondi non potranno essere pignorati. L’importo del deposito cauzionale potrà essere rivalutato qualora il tasso di cambio tra la valuta utilizzata nel Paese dell’immobile affittato e la valuta della transazione utilizzata per il Contratto di locazione cambi, al rialzo o al ribasso, di oltre il dieci per cento (10 %).
Tale deposito cauzionale è destinato a coprire i danni e/o deterioramenti dell’immobile locato e dei mobili e oggetti che lo arredano, causati dal Conduttore, nonché la perdita di chiavi o oggetti. PUGLIA IMMOBILI potrà inoltre compensare qualsiasi somma ad essa dovuta dal Locatario (es. portineria non pagata, tasse di soggiorno, ecc.) con le somme da restituire al Locatario a titolo di deposito cauzionale.
PUGLIA IMMOBILI trattiene il deposito cauzionale per conto del Proprietario/Locatore per tutta la durata del contratto di locazione e lo restituirà al locatario previa redazione di un inventario di uscita in conformità con l’inventario.
Salvo l’assenza di danni all’immobile locato, il deposito cauzionale verrà interamente restituito al locatario entro quindici (15) giorni dalla riconsegna delle chiavi.
Nel caso in cui non venga stabilito un inventario di uscita, PUGLIA IMMOBILI restituirà
al Locatario il deposito cauzionale salvo assenza di contestazioni da parte del Proprietario/ Locatore entro quindici (15) giorni dalla restituzione delle chiavi da parte del Locatario .
In caso di danni o perdite riscontrati, PUGLIA IMMOBILI si riserva il diritto di non rimborsare il locatario entro il suddetto termine, al fine di poter effettuare le valutazioni e gli accertamenti necessari per valutare il costo del danno verificatosi.
Il costo della riparazione definitivamente accertato e l’eventuale perdita di profitto per il Proprietario/Locatore in caso di impossibilità temporanea di riaffittare l’immobile durante il periodo di riparazione saranno valutati e detratti dall’importo del deposito cauzionale versato al Locatario e ove previsto, potrà essere richiesto un importo aggiuntivo nel caso in cui il deposito cauzionale risulti insufficiente.
2.6 – Pagamenti
PUGLIA IMMOBILI, nella sua qualità di mandataria del Proprietario/Locatore, riceve:
(i) la caparra versata dal Locatario al momento della conferma della prenotazione,
(ii) il saldo del canone pagato entro e non oltre un (1) mese prima dell’inizio del affitto, salvo diversamente indicato espressamente nel Contratto di affitto
(iii) il deposito cauzionale, versato entro e non oltre 15 giorni prima dell’inizio del affitto.
Il pagamento di tali importi viene effettuato in conformità con quanto previsto dall’articolo 1.4 delle Condizioni Generali di Prenotazione. Il mancato pagamento entro i termini sopra indicati comporterà le sanzioni previste anche all’articolo 1.4.
Si ricorda che il deposito cauzionale dovrà essere versato entro e non oltre quindici (15) giorni prima della data di inizio affitto. In difetto, se nonostante il sollecito di PUGLIA IMMOBILI il Cliente non paga, gli potrà essere rifiutato l’ingresso nei locali affittati.
PUGLIA IMMOBILI tratterrà da tali somme una provvigione che la remunera e che è stata preventivamente concordata tra lei e il Proprietario/Locatore.
2.7 – Consegna delle chiavi, inventario dei locali di ingresso e di uscita
Nel caso in cui il Conduttore non sia presente alla consegna delle chiavi e/o all’inventario dei locali di ingresso e/o uscita, spetta a lui comunicare preventivamente per iscritto a PUGLIA
IMMOBILI l’identità della persona che lo rappresenterà , quest’ultimo in qualità di mandatario
del Locatario per la consegna delle chiavi e/o l’inventario dei locali di entrata e/o di uscita.
2.7.1 – Quando il Locatario entra nell’immobile locato
Il locatario è atteso a partire dalle ore 16:30 (ora locale) per il suo arrivo presso l’immobile affittato
(a meno che non sia concordato un orario di arrivo specifico nelle Condizioni Particolari di affitto).
L’arrivo anticipato può essere preso in considerazione (ma non è in alcun modo garantito) se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
(i) Il Locatario dovrà darne comunicazione a PUGLIA IMMOBILI entro un termine ragionevole;
(ii) L’immobile affittato non deve essere oggetto di una prenotazione in corso alla data e all’ora di arrivo richieste;
(iii) L’orario di arrivo anticipato dovrà essere approvato da PUGLIA IMMOBILI per iscritto prima dell’arrivo del locatario nell’immobile locato.
Le chiavi vengono consegnate all’arrivo del Locatario direttamente da PUGLIA IMMOBILI oppure dal Proprietario/Locatore o da altro soggetto all’uopo designato. Un inventario di entrata viene redatto con il locatario e gli viene consegnato al momento dell’ingresso nella proprietà. Nel caso in cui l’inventario non venga effettuato in modo contraddittorio, il Conduttore ha, dalla consegna delle chiavi, un periodo di tempo per avanzare reclami:
24 ore se il soggiorno del locatario è pari o inferiore a 4 giorni; 48 ore se il soggiorno del locatario dura almeno 5 giorni;
In mancanza di contestazione da parte del Conduttore entro tali termini, l’inventario effettuato da PUGLIA IMMOBILI o dal Proprietario o dal suo rappresentante e comunicato al
Conduttore all’atto dell’ingresso nell’immobile si intenderà accettato senza riserve da quest’ultimo. .
2.7.2 – Quando il locatario lascia l’immobile locato
Il locatario è tenuto a liberare l’immobile locato e a restituire le chiavi entro le ore 10:00 (ora locale) dell’ultimo giorno del suo soggiorno (a meno che non sia concordato un orario di partenza specifico nelle Condizioni Particolari di affitto).
Una partenza posticipata può essere presa in considerazione (ma non è in alcun modo garantita), se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
(i) Il Locatario dovrà darne comunicazione a PUGLIA IMMOBILI entro un termine ragionevole;
(ii) L’immobile locato non deve essere oggetto di una prenotazione prevista per la data e l’ora di partenza richieste;
(iii) L’orario di partenza posticipato deve essere approvato per iscritto prima della partenza del locatario dall’immobile affittato.
Qualora il locatario non rispetti l’orario di partenza senza aver ottenuto il preventivo consenso scritto di PUGLIA IMMOBILI, quest’ultima potrà pretendere, a titolo di penale per tale ritardo nell’orario di partenza del locatario, il pagamento di una somma corrispondente ad un giorno di affitto aggiuntivo. L’eventuale permanenza nei locali del Locatario, al termine del periodo di locazione, senza previo accordo scritto di PUGLIA IMMOBILI, darà luogo al pagamento da parte del Locatario di un’indennità di occupazione il cui importo è pari per ogni giorno di ritardo al doppio del canone giornaliero.
Il Locatario restituirà a PUGLIA IMMOBILI e/o al rappresentante del Proprietario/Locatore al momento della partenza, l’esatto numero di chiavi a lui affidate al momento dell’arrivo nell’immobile locato. Qualora il Locatario non adempia a tale obbligo, PUGLIA IMMOBILI avrà diritto di fatturare al Locatario la somma necessaria per la sostituzione delle chiavi non restituite o per il cambio delle serrature dell’immobile locato e di trattenere tale somma dal deposito cauzionale.
Un inventario di uscita sarà stabilito dalle Parti al termine del Contratto di Locazione o alla data effettiva di partenza dalla sede del Locatario in modo contraddittorio. Ciascuna Parte conserverà una copia dell’inventario di uscita firmato.
L’inventario d’uscita potrà comunque essere effettuato da PUGLIA IMMOBILI, dal solo Proprietario/Locatore o da un suo rappresentante, fermo restando che il Cliente ha sempre il diritto di pretendere la redazione di un inventario d’uscita contraddittorio all’atto della restituzione delle chiavi.
PUGLIA IMMOBILI ha un termine di novantasei (96) ore dalla consegna dell’inventario di uscita per segnalare, ove applicabile, eventuali danni o danneggiamenti non rilevati durante l’ispezione. Dalla notifica fattagli, il Locatario ha quarantotto (48) ore di tempo per sporgere reclami. In mancanza di contestazione da parte del locatario entro tale termine, l’inventario effettuato e comunicato al locatario si ritiene accettato senza riserve da quest’ultimo.
2.8 – Obblighi delle Parti
2.8.1 – Obblighi del Proprietario/Locatore
Il Proprietario/Locatore mette a disposizione del Conduttore l’immobile locato come descritto nella Scheda Descrizione, alla data concordata tra le Parti, indicata nelle Condizioni Particolari di affitto.
Il Proprietario/Locatore consegna l’immobile locato in condizioni coerenti con l’uso a cui è destinato.
2.8.2 – Obblighi del Locatario
Il Conduttore deve godere serenamente dell’immobile locato, dei mobili e delle attrezzature messe a sua disposizione, secondo la destinazione ad essi attribuita dal Contratto di locazione e, ove applicabile, nel rispetto delle norme proprie dell’immobile locato, come indicate nella Scheda Descrizione o nelle Condizioni Particolari di affitto o più in generale in qualsiasi altro documento o presentazione relativa all’uso dell’immobile locato e che sarà stato consegnato al Conduttore.
Al Conduttore è vietato:
– utilizzare la rete internet messa a disposizione nell’immobile locato per a uso illecito;
– agli spazi liberi riservati dal Proprietario/Locatore nell’immobile locato e indicati come tali;
– qualsiasi comportamento idoneo a recare disturbo al vicinato, in particolare a causa di livello di rumore di radio, televisione e altri dispositivi;
– utilizzare l’immobile affittato per uso commerciale (sessioni fotografiche, seminari, eventi o altro) durante il soggiorno se l’immobile era stato inizialmente riservato dal locatario per uso non professionale, salvo accordo scritto tra PUGLIA IMMOBILI e il Proprietario/Locatore ;
– scattare fotografie dell’immobile locato per uso commerciale, salvo consenso scritto del Proprietario/Locatore;
Il Conduttore si impegna a rispettare scrupolosamente il numero massimo di persone che possono accedere ai locali, come indicato nella Scheda Descrizione consegnatagli, pena l’applicazione di una penale pari al cinquanta per cento (50%) dell’importo della locazione. In linea di principio non sono ammessi animali nell’immobile affittato, salvo diversamente concordato nelle Condizioni particolari di affitto.
Qualora il Proprietario/Locatore acconsenta alla presenza di animali durante il soggiorno del Conduttore, potrà essere richiesta al Conduttore una specifica cauzione nonché un contributo speciale per le pulizie. Se durante il soggiorno l’animale autorizzato arreca danni all’oggetto locato, potrà essere richiesto il risarcimento dei danni. Se il locatario introduce un animale nell’immobile locato senza aver ottenuto il consenso scritto previo preavviso da parte di PUGLIA IMMOBILI, il Contratto di Affitto potrà essere risolto con effetto immediato e il Locatario non potrà pretendere alcun rimborso.
Al Conduttore è severamente vietato fumare all’interno dell’immobile locato (ad eccezione delle zone scoperte), salvo diverso accordo nelle Condizioni Particolari di affitto. Se il locatario viola questo divieto, il contratto di locazione potrà essere risolto automaticamente, senza che il locatario possa pretendere alcun rimborso. Inoltre, in questo caso, sarà richiesto al Locatario un ulteriore costo di pulizia pari a cinquecento euro (€500).
Il locatario manterrà la proprietà affittata e la riporterà in condizioni pulite.
Egli dovrà informare immediatamente il Proprietario/Locatore o PUGLIA IMMOBILI di eventuali danni e sarà responsabile di eventuali danni e perdite che dovessero verificarsi durante la durata del Contratto di Affitto nell’immobile e nelle parti comuni (in caso di comproprietà edificio).
Se gli oggetti risultano rotti o danneggiati, il Proprietario/Locatore potrà reclamarne il valore sostitutivo.
Il Conduttore non potrà esercitare alcuna rivalsa nei confronti di PUGLIA IMMOBILI e/ o del Proprietario/Locatore in caso di furti e danni commessi da terzi all’immobile locato durante il suo soggiorno e/o inconvenienti o disagi di origine esterna, senza colpa di PUGLIA IMMOBILI e/o del Proprietario/Locatore quali: restrizioni ambientali locali, interruzione(i) di elettricità o acqua non limitata(i) alla sola proprietà affittata, crisi energetica, ecc.
Il locatario non può opporsi alla visita dell’immobile qualora il Proprietario/Locatore o il suo agente lo richiedano.
Qualsiasi danno, disastro o danno causato nell’ambito di un utilizzo extracontrattuale (non rispetto delle regole della casa, organizzazione di serate o eventi, produzione di contenuti fotografici o video, negligenza grave, mancanza di vigilanza, ecc.) dell’immobile locato (e, ove applicabile, i suoi annessi) impegnano la responsabilità del locatario, con obbligo di risarcimento.
2.9 – Obblighi di PUGLIA IMMOBILI
PUGLIA IMMOBILI, nella sua qualità di mandataria del Proprietario/Locatore o nella sua qualità di Proprietario/Locatore, farà tutto il possibile affinché il Locatario goda serenamente dell’immobile locato.
Se il locatario riscontra un problema durante il soggiorno con l’immobile locato e/o con i fornitori dei servizi, è invitato a contattare PUGLIA IMMOBILI per informarlo dell’accaduto. PUGLIA IMMOBILI, appena informata dal Conduttore, metterà in atto tutto ciò che è ragionevolmente possibile fare nel più breve tempo possibile per risolvere le problematiche riscontrate dal Conduttore.
2.10 – Divieto di cessione e sublocazione
Il presente Contratto di affitto viene concluso intuitu personae, in base all’identità del Locatario capofila del Contratto di affitto ed a suo esclusivo vantaggio.
Qualsiasi cessione del presente Contratto di affitto, qualsiasi sublocazione totale o parziale, qualsiasi messa a disposizione, anche a titolo gratuito, è severamente vietata.
2.11 – Mancata esecuzione del Contratto di affitto
Il pagamento della caparra da parte del Locatario all’atto della conferma della sua prenotazione vincola irrevocabilmente entrambe le Parti, salvo diverso accordo scritto tra le Parti e salvo casi eccezionali qui previsti.
2.11.1 – Mancata esecuzione del Contratto di Locazione da parte del Locatario
Qualora il Conduttore decida di non prendere possesso dell’immobile per tutto o parte del soggiorno pattuito, resterà responsabile nei confronti del Proprietario/Locatore per l’intero canone pattuito salvo diverso ed espresso accordo del Proprietario/Locatore che non ha alcun obbligo in tal senso.
In ogni caso la cauzione ricevuta dal Proprietario/Locatore non verrà rimborsata al Locatario.
2.11.2 – Mancata esecuzione del Contratto di Locazione da parte del Proprietario/Locatore
Qualora il Proprietario/Locatore non metta l’immobile a disposizione del Locatario alle condizioni
previste dal Contratto di Locazione e dalle Condizioni Particolari di Locazione, il Locatario potrà pretendere la restituzione totale o parziale del prezzo pattuito, tenuto conto della gravità del danno inadempimento, nonché, ove applicabile, il risarcimento degli eventuali danni subiti, salvo quanto indicato all’articolo 1.6.2.
2.12 – Assicurazione
La Conduttrice certifica di essere coperta da:
(i) un’assicurazione completa per la protezione contro i danni causati dall’acqua e dal fuoco
(ii) da un’assicurazione per la responsabilità civile a copertura dei danni causati alle cose.
Copia di tali polizze assicurative potrà essere richiesta al Locatario dal Proprietario/Locatore o dal suo mandatario.
2.13 – Clausola risolutiva
In caso di grave violazione da parte di una delle Parti dei suoi obblighi ai sensi del presente Contratto di affitto, l’altra Parte potrà intimarle formalmente di porre rimedio alla situazione entro quarantotto (48) ore. Se, entro tale termine, la Parte inadempiente non ha posto rimedio all’inadempimento constatato, l’altra Parte potrà risolvere automaticamente il Contratto di affitto, a suo rischio e sotto la sua responsabilità, senza intervento legale e con effetto immediato. La diffida, così come la comunicazione di risoluzione, dovrà essere inviata con ogni idoneo mezzo scritto.
3/ Condizioni Generali dei Servizi
3.1 – Oggetto Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Servizio sono concluse esclusivamente tra PUGLIA IMMOBILI ed il Cliente.
Il Proprietario/Locatore dell’immobile affittato dal Cliente non è parte del presente rapporto contrattuale. Le Condizioni Generali di Servizio disciplinano i servizi forniti da PUGLIA IMMOBILI al Cliente durante il suo soggiorno nell’immobile preso in locazione dal Proprietario/ Locatore e sono indipendenti dal Contratto di Locazione. Le Condizioni Generali dei Servizi non si applicano ai servizi organizzati e/o forniti dal Locatore e menzionati nel Contratto di affitto.
Le Condizioni Generali di Servizio essendo soggette a modifiche in qualsiasi momento, quelle applicabili sono quelle in vigore il giorno in cui l’immobile viene prenotato dal Cliente.
3.2 – Servizi
PUGLIA IMMOBILI, oltre al servizio di prenotazione di immobili sul proprio Sito, fornisce una serie di servizi legati alla locazione. Al momento della prenotazione il cliente doveva richiedere servizi aggiuntivi. La richiesta dei servizi di portineria non comprende l’importo dei servizi ordinati che resterà da pagare in aggiunta.
Il servizio di portineria PUGLIA IMMOBILI, PUGLIA LUXURY HOMES, comprende i seguenti servizi:
– Ricevimento e consegna delle
chiavi;
– Assistenza di un concierge per organizzare i primi acquisti e trasferimenti all’arrivo (il costo degli acquisti e dei trasferimenti dovrà essere pagato in aggiunta).
– Pulizia standard prima dell’inizio e alla fine del soggiorno (quando questo servizio non è fornito e, ove applicabile, pulizia durante il soggiorno del Cliente nei giorni e negli orari indicati nelle Condizioni Particolari di affitto; Queste includono i servizi di pulizia non danno luogo a fatturazione aggiuntiva.Il Cliente è informato che ogni ora aggiuntiva di pulizia richiesta dal peggioramento dello stato dell’immobile locato potrebbe comportare una fatturazione aggiuntiva alla fine del soggiorno.
Il Cliente può ordinare una serie di prodotti o servizi à la carte, presso il concierge, prima del soggiorno. Le richieste possono essere effettuate prima della data di ingresso oppure durante il soggiorno. Questi servizi includono, ad esempio:
– Fornitura di uno chef in loco;
– Fornitura di personale domestico;
– L’organizzazione di escursioni o attività;
– L’organizzazione dei trasferimenti;
3.3 – Ordinazione di servizi
I servizi offerti presso la struttura sono oggetto di informazione al Cliente nell’ambito del processo di prenotazione.
Il Cliente potrà inoltre avanzare richieste di servizi aggiuntivi durante la permanenza nell’immobile affittato. È quindi invitato a rivolgersi al servizio di portineria e a formulare le sue richieste entro un termine ragionevole consentendo a PUGLIA IMMOBILI, per quanto possibile, di soddisfarle pienamente.
PUGLIA IMMOBILI è vincolata da un obbligo di mezzi e non di risultato per questo servizio di portineria. La richiesta di servizi di portineria aggiuntivi non garantisce la disponibilità dei servizi.
Per qualsiasi richiesta potrà essere richiesta al Cliente una conferma scritta della richiesta al fine di poter evadere la sua richiesta.
Il servizio concierge di PUGLIA IMMOBILI gestirà ogni ragionevole richiesta. Nessuna richiesta abusiva, illegale, fraudolenta o lesiva degli interessi di PUGLIA IMMOBILI o dei suoi dipendenti e rappresentanti, del Proprietario/Locatore o di terzi potrà essere presa in considerazione.
Al fine di ottimizzare la qualità del servizio di portineria, le chiamate effettuate al servizio di portineria potranno essere registrate, previa informativa da parte del Cliente.
3.4 – Condizioni contrattuali
I prodotti e i servizi ordinati sono soggetti alle condizioni contrattuali del prestatore/fornitore che vengono fornite su richiesta. Spetta al Cliente leggerlo.
3.5 – Prezzo e condizioni di pagamento
Nell’ambito del Concierge PUGLIA IMMOBILI agisce come intermediario trasparente in nome e per conto del Cliente. Il Cliente incarica PUGLIA IMMOBILI di reperire i prodotti e i servizi richiesti dai prestatori e fornitori di servizi. I prodotti e servizi saranno fatturati al Cliente sulla base dei prezzi indicati al momento dell’ordine. Su richiesta è possibile fornire un riepilogo dei costi.
I servizi e i prodotti ordinati dal Cliente sono soggetti al pagamento al momento dell’ordine tramite carta di credito o bonifico interbancario alla società PUGLIA IMMOBILI che pagherà poi il prestatore/fornitore in nome e per conto del Cliente o, eccezionalmente, direttamente a il fornitore di servizi. Le commissioni relative alle carte bancarie rimangono a carico del Cliente.
PUGLIA IMMOBILI potrà, ove applicabile, ricevere un compenso per il proprio servizio di intermediazione tramite una commissione.
Solo il pagamento integrale da parte del Cliente dei prodotti e servizi consente di confermare la prenotazione definitiva.
3.6 – Nessun diritto di recesso
In applicazione dell’articolo L.221-28 12° del Codice del Consumo, il diritto di recesso spettante al Cliente Consumatore per i contratti conclusi a distanza non può essere esercitato per i contratti relativi alla fornitura di servizi di trasporto di beni, affitto di autoveicoli, ristorazione o attività ricreative a essere forniti in una data o periodo specifico.
Allo stesso modo, in applicazione dell’articolo L.221-28 1° del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non ha diritto di recesso nel caso in cui la fornitura di servizi o prodotti sia stata interamente effettuata prima della fine del periodo di recesso. (quattordici (14) giorni) e la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso e rinuncia espressa al diritto di recesso.
In caso di ordine di servizi da parte del Cliente consumatore del servizio di portineria (diversi da quelli sopra menzionati, di cui all’articolo L.221-28 12° del Codice del Consumo) durante il suo soggiorno, gli sarà sistematicamente chiesto di confermare rinuncia espressamente al suo diritto di recesso per beneficiare dei servizi o prodotti.
Di conseguenza, il Cliente non beneficia di alcun diritto di recesso una volta che la fornitura del servizio o del prodotto ordinato sia stata confermata da PUGLIA IMMOBILI.
Se il Cliente agisce a titolo professionale non ha diritto di recesso in nessun caso.
3.7 – Reclamo
Il Cliente ha un termine di quarantotto (48) ore dal completamento della prestazione dei servizi o dalla fornitura dei beni per comunicare a PUGLIA IMMOBILI eventuali reclami riguardanti la qualità e la corretta esecuzione dei servizi concordati. Quando possibile, PUGLIA IMMOBILI cercherà di intervenire presso il prestatore/fornitore per aiutare il Cliente a trovare una soluzione. Oltre tale termine di quarantotto (48) ore nessun reclamo potrà essere proposto dal Cliente a PUGLIA IMMOBILI.
3.8 – Responsabilità
Il servizio di portineria fornito da PUGLIA IMMOBILI è un servizio di intermediazione tra il Cliente e i prestatori/fornitori dei prodotti e servizi ordinati dal Cliente.
Il cliente incarica espressamente PUGLIA IMMOBILI di ricercare prestatori/fornitori di servizi per soddisfare al meglio le richieste del Cliente.
PUGLIA IMMOBILI non potrà pertanto essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o cattiva prestazione dei servizi da parte di detti prestatori/fornitori, assumendosi questi ultimi la responsabilità esclusiva dei prodotti e dei servizi da essi forniti. Si applicheranno le condizioni di prenotazione, esecuzione e/o cancellazione del prestatore/fornitore del servizio.
PUGLIA IMMOBILI è responsabile esclusivamente della qualità del servizio di intermediazione stesso e la sua responsabilità non può essere assunta in caso di inadempimento totale o parziale legato a un evento di forza maggiore o a colpa del Cliente o del prestatore/fornitore o altro in genere ad ogni altro evento esterno a PUGLIA IMMOBILI.
3.9 – Acquisto dell’immobile locato
Nel caso in cui il Cliente/Conduttore consideri di acquistare l’immobile locato dal Proprietario/ Locatore, si impegna ad informare preventivamente PUGLIA IMMOBILI alla quale affiderà mandato di acquisto. Al Cliente/Conduttore è fatto divieto, dalla sottoscrizione dei presenti regali e per un periodo di dodici mesi successivi alla fine del affitto (o alternativamente al termine dei presenti regali in caso di risoluzione anticipata qualunque sia la causa), di trattare direttamente con il Proprietario/Locatore, senza l’ausilio di PUGLIA IMMOBILI, al fine di procedere all’acquisizione dell’immobile locato, direttamente, indirettamente o tramite interposta persona.
4/ Legge applicabile e risoluzione delle controversie
4.1 – Risoluzione delle controversie (clienti consumatori)
In caso di controversia tra PUGLIA IMMOBILI e il Cliente consumatore, quest’ultimo potrà contattare il Servizio Clienti:
- Via email: ajaquet@puglialuxuryhomes.com
- Per telefono: +33 6 13 93 71 35 (numero non a tariffa maggiorata – prezzo di una chiamata locale)
Se la controversia non viene risolta mediante accordo amichevole, il Cliente Consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori.
Il Cliente dovrà informare immediatamente PUGLIA IMMOBILI di tale segnalazione. Il Cliente e PUGLIA IMMOBILI rimarranno liberi di accettare o respingere la soluzione proposta e, se del caso, di adire le competenti sedi giudiziarie.
Inoltre, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online alla quale il Cliente Consumatore può accedere: http://ec.europa.eu/consumers/odr
4.2 – Risoluzione delle controversie (clienti professionali e/o clienti persone giuridiche)
Se il Cliente prenota e affitta a titolo professionale e/o se il Cliente è una persona giuridica,
PUGLIA IMMOBILI e il Cliente si impegneranno a risolvere amichevolmente ogni controversia. In assenza di una risoluzione amichevole entro un (1) mese, ciascuna parte può adire il Tribunale di Lecce, al quale le parti attribuiscono giurisdizione convenzionale esclusiva.